Penjualan Menjual Ide
Penjualan sering kali diselesaikan dalam bisnis tanpa pemeriksaan produk yang sebenarnya oleh pembeli; seperti saat penjual menunjukkan fotonya dengan nomor katalog. "Barang" akan dikirim nanti. Namun, proses penjualan sudah selesai; meskipun hanya mata batin pembeli yang telah melihat apa yang diharapkannya dari pesanannya. Tenaga penjualan tidak menyajikan apa pun kecuali ide-ide tertentu pada visi mental calon pelanggan. Tetapi ide-ide ini telah dijual dengan sangat realistis ke imajinasi pembeli sehingga dia memberikan pesanannya untuk apa yang dia harapkan.
Misalkan produk yang dikirim kemudian tidak sesuai dengan ide-ide tertentu tentang mereka yang telah dijual. Misalnya, perangkat yang dikirim tidak sama dengan gambar penjual saat menerima pesanan. Kemudian tidak ada penjualan "barang" yang berbeda. Pembeli yang berniat membeli ide tertentu, dan dia tidak akan menerima pengiriman produk yang berbeda dengan ide yang dijual kepadanya.
Cara Memulai Bisnis dengan Menjual Ide
Penjual tidak benar-benar menjual produk. Dia menjual ide tentang produk.
Izinkan saya memberi Anda sebuah contoh: seorang agen real estat menjelaskan sebuah bungalo kepada calon pembeli rumah. Dia menunjukkan rencana dan spesifikasi, dengan dimensi yang akurat; tidak ada representasi yang salah dari detail apa pun. Agen tersebut secara khusus menekankan bahwa bungalo akan menjadi rumah yang "nyaman". Prospek memutuskan untuk membeli properti dengan mengatakan, "Jika seperti yang Anda gambarkan, saya akan mengambil tempat itu."
Penjualan ke pikirannya telah selesai.
Yang tersisa hanyalah pengiriman bungalo sesuai dengan ide yang dijual. Agen real estat yang senang membawa pembeli ke "rumah yang nyaman", tetapi kamar kosong tidak mengkonfirmasi ide yang ditekankan kepada prospek. Agen real estat telah membuat kesalahan dengan tidak mempelajari konsep orang lain tentang rumah yang nyaman sebelum menjual harapan akan kenyamanan. Dia terkejut ketika penjualan dibatalkan dengan kontradiksi prospek dari deskripsinya, "Tidak ada yang nyaman tentang tempat ini."
Calon pembeli rumah merasa telah terjadi kekeliruan; padahal bungalonya persis seperti denah dan spesifikasi yang diperlihatkan kepadanya. Dia menjual ide bahwa "produk" belum terkirim; jadi dia menyatakan penjualannya batal.
Ingatlah dua langkah ini di lain waktu ketika Anda mengunjungi prospek Anda: penjualan berhasil diselesaikan hanya ketika ide-ide yang benar dijual, dan setelah itu disampaikan oleh produk atau layanan.
Comments
Post a Comment